In einer Welt, die zunehmend von Technologie durchdrungen ist, spielen digitale Assistenten eine Schlüsselrolle bei der Art und Weise, wie wir mit unseren Geräten interagieren, Aufgaben erledigen und Informationen abrufen. Von sprachgesteuerten Haushaltshelfern bis hin zu hochentwickelten KI-basierten Unternehmenslösungen – die Landschaft der digitalen Assistenten ist vielfältig und entwickelt sich ständig weiter.

Doch was unterscheidet einen KI-Assistenten von einem Sprachassistenten? Wie unterscheidet sich ein GPT-Chatbot von einem herkömmlichen Chatbot? In diesem Blog-Beitrag vergleichen wir die wichtigsten Begriffe, die aktuell in den Medien und im täglichen Business-Alltag verwendet werden.

KI-Assistent

Definition

Ein KI-Assistent ist eine Softwareanwendung, die mithilfe von künstlicher Intelligenz Benutzer bei der Erledigung von Aufgaben oder der Beantwortung von Fragen unterstützen kann. KI-Assistenten nutzen maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung, um auf Benutzeranfragen zu reagieren und relevante Informationen bereitzustellen. Diese Assistenten verbessern die menschlichen Fähigkeiten durch die Verarbeitung natürlicher Sprache, maschinelles Lernen und Datenanalyse, um die Produktivität zu erhöhen, die Entscheidungsfindung zu unterstützen und die Effizienz zu steigern.

Beispiele

Microsoft Copilot, SAP Joule, Amazon Q.

Unterscheidung

KI-Assistenten können spezialisierte Algorithmen oder Modelle verwenden, die auf natürlicher Sprache basieren, um Benutzeranfragen zu verstehen und angemessene Antworten oder Handlungen zu generieren. Sie können auch auf vorgefertigten Datensätzen oder spezifischen Domänen trainiert sein, um ihre Genauigkeit und Relevanz zu verbessern. Im Vergleich zu Chatbots oder virtuellen Assistenten kann ein KI-Assistent spezifischer auf die Unterstützung bei Aufgaben durch den Einsatz von fortgeschrittenen KI-Techniken wie maschinelles Lernen, Natural Language Processing (NLP) und mehr ausgerichtet sein.

Company GPT

Definition

Company GPT ist eine spezielle Version des GPT-Modells (Generative Pre-trained Transformer Modells), das gezielt für die Anwendung in Unternehmen entwickelt wurde. Es ist darauf trainiert, Unternehmensdaten, Fachjargon und spezifische Kontexte zu verstehen und darauf basierend Aufgaben zu erfüllen.

Beispiele

Spezifische GPT-Modelle, die von Unternehmen intern entwickelt wurden und für ihre eigenen Zwecke verwendet werden.

Unterscheidung

Im Gegensatz zu anderen KI-Assistenten oder Chatbots konzentriert sich ein Company GPT weniger auf die allgemeine Funktionalität für Endbenutzer, sondern eher auf die spezifischen Anforderungen und Daten innerhalb eines Unternehmens. Es bietet möglicherweise keine direkte Nutzen-Assoziation in seiner Beschreibung, sondern zielt darauf ab, Unternehmensprozesse effizienter zu gestalten und Geschäftsziele zu erreichen.

Sprachassistent

Definition

Ein Sprachassistent ist eine Softwareanwendung, die menschliche Sprache versteht und darauf basierend Interaktionen durchführt. Die Interaktionen finden typischerweise über Lautsprecher und Mikrofon statt und können Befehle enthalten, um bestimmte Aktionen auszuführen oder Informationen abzurufen.

Beispiele

Amazon Echo mit Alexa, Apple HomePod mit Siri, Google Home mit Google Assistant.

Unterscheidung

Sprachassistenten können sowohl regelbasiert sein, indem sie vordefinierte Befehle oder Skripte ausführen, als auch auf künstlicher Intelligenz basieren, um natürliche Sprache zu verstehen und kontextbezogene Antworten zu generieren. Sie sind in der Regel darauf ausgerichtet, den Benutzern bei verschiedenen Aufgaben und Anfragen zu helfen, sei es das Abspielen von Musik, das Beantworten von Fragen oder das Steuern von Smart-Home-Geräten.

GPT-Chatbot

Definition

Ein GPT-Chatbot ist ein Chatbot, der auf der Generative Pre-trained Transformer (GPT) Technologie basiert. Diese Chatbots verwenden maschinelles Lernen, um auf geschriebenen Text zu reagieren und Unterhaltungen mit Benutzern zu führen. Sie können für eine Vielzahl von Anwendungen eingesetzt werden, von Kundenbetreuung bis hin zur Generierung von Textinhalten.

Beispiele

ChatGPT von OpenAI, DialoGPT von Microsoft, GPT-3-basierte Chatbots auf verschiedenen Plattformen.

Unterscheidung

Im Vergleich zu herkömmlichen Chatbots, die auf vordefinierten Regeln oder Skripten basieren, sind GPT-Chatbots in der Lage, kontextbezogene Antworten zu generieren und natürliche Unterhaltungen zu führen. Sie sind oft flexibler und können eine breitere Palette von Anfragen und Themen behandeln.

Chatbot

Definition

Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die automatisierte Unterhaltungen mit Benutzern führt, in der Regel über eine Chatbox oder Texteingabe. Diese Unterhaltungen können entweder auf vordefinierten Regeln oder auf künstlicher Intelligenz basieren, um auf die Anfragen der Benutzer zu reagieren

Beispiele

Facebook Messenger Bots, Customer Support Chatbots auf Unternehmenswebsites, virtuelle Assistenten in Apps, automatisierte Support-Chatbots in Messenger-Apps und vieles mehr.

Unterscheidung

Chatbots können regelbasiert sein, basierend auf vordefinierten Skripten oder Algorithmen, oder sie können KI verwenden, um auf natürliche Sprache zu reagieren und sich an die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen. Sie sind flexibel einsetzbar und können in verschiedenen Formen und Kontexten auftreten, von einfachen FAQ-Bots bis hin zu komplexen virtuellen Assistenten.

Digital Assistant / Digitaler Assistent

Definition

Ein digitaler Assistent ist eine Softwareanwendung, die dazu entwickelt wurde, Benutzern bei verschiedenen Aufgaben und Anfragen zu helfen. Dies kann von einfachen Informationsabfragen bis hin zur Organisation von Terminen und Aufgaben reichen.

Beispiele

Siri von Apple, Google Assistant von Google, Microsoft Cortana.

Unterscheidung

Digitale Assistenten können verschiedene Formen annehmen, einschließlich sprachgesteuerter Assistenten, Chatbots oder sogar humanoider Roboter. Sie können auf künstlicher Intelligenz basieren, um natürliche Sprache zu verstehen und kontextbezogene Antworten zu generieren, oder sie können auf regelbasierten Systemen beruhen.

Virtual Assistant / Virtueller Assistent

Definition

Ein virtueller Assistent oder Sprachassistent ist ein natürlichsprachliches Dialogsystem, das Anfragen der Benutzer beantwortet und Aufgaben für sie erledigt, in privaten und wirtschaftlichen Zusammenhängen. Er ist auf dem Smartphone ebenso zu finden wie in Unterhaltungsgeräten und in Fahrzeugen.

Beispiele

Bekannte Vertreter sind Sprachassistenten wie Voicebots oder Voice Assistants. Auch Chatbots können als virtuelle Assistenten betrachtet werden.

Unterscheidung

Virtuelle Assistenten können in verschiedenen Kontexten eingesetzt werden, von persönlichen Organisationstools bis hin zu Kundenservice-Plattformen. Sie nutzen oft künstliche Intelligenz, um natürliche Sprache zu verstehen und Aufgaben effizient zu erledigen.